Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, erfolgt Ihre Rückerstattung in derselben Form in derselben Form, in der die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen erfolgt ist

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sterneberg.com.

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@sterneberg.com und senden Sie Ihren Artikel an: Marie-Curie-Str. 6, 85055 Ingolstadt, Deutschland

Unsere Produkte werden durch die Logistik verschickt. Wenn in diesem Fall ein Artikel während des Transports beschädigt wird, werden die folgenden Maßnahmen ergriffen
Geringfügiger Schaden, Rückerstattung von 50 % des Produktwerts.
Bei größeren Schäden erstatten Sie 100 % des Produktwerts zurück.